马化腾：QQ的影响力让我始料未及

    中国企业家记者林涛根据马化腾口述整理而成

    1984年，我和父母举家从海南迁到了特区深圳，深圳电子加工业的发展使得我在中学阶段就可以接触到计算机，高考时，我的志愿上选择了深圳大学计算机专业。

    大学四年，我的学习对象是UNIX、C语言方面的大师级程序员，同时也在学校负责维护计算机房，我为计算机房设计的解决方案很受老师好评，也能有效地防范病毒。当然，有时候甚至为了能有更多的上机时间，我会编写一些程序恶作剧式地将机器锁住。许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信，搞软件只是互相攀比的一种方式，而我则希望自己搞出的东西被更多的人应用，也愿意扮演一个将技术推向市场的小角色。

    1993年从深大毕业后，我进入润迅公司担任软件工程师，专注于寻呼机软件的开发。

    上世纪90年代深圳股市开始升温。同时，一种安装在计算机上通过网络显示股价走势的股票板卡在市场上热销，别人能做，自己为什么不能做？于是我和几个朋友一起开发出风靡一时的股霸卡。在股票市场赚到了第一桶金。

    1995年，我接触到惠多网(FidoNet，由美国加州的Tom Jennings于1984年创立其协定。FidoNet BBS网络在internet普及之前是世界上最为著名的BBS网络)，当时很多人不知道，但是我是记忆犹新。当时给我一个启发，第一次通过传统的电信网络居然可以和远程的一个人当面沟通交流，这也是激励我创业的最初动力，后来我成为该网的深圳站长。

    一开始接触网络，我就知道它哪些方面是有用的。我是有目的地选择，并不只是玩。所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试。我开始做的时候就不是一个简单用户。做惠多网时，我做到站长，相当于现在的一个网站。当时我就觉得很有用，觉得这个东西可以提供新的通讯方式。以前是四根电话线只能四个人同时用。现在是可以上万人同时访问互联网，我的舞台就大得多了。

    丁磊后来的成功为我带来了启发，只要去做，在互联网上没有什么事情是不可能的。当时只是感觉可以在寻呼与网络两大资源中找到空间。于是我在1998年底与张志东等几个人创办了腾讯，应该说大家都比较熟，都是很早认识，或者中学开始的同学，首先从个人感情上是不一样，不是半路出家、萍水相逢。

    2004年，腾讯在香港联交所上市。现在腾讯公司应该说还可以吧，也错过了一些机会吧，没有做到特别好，比如说我们对网络游戏不算特别满意。我始终抱着比较担心的心态，诚惶诚恐地去运营企业，我也怕好景不常在，很多东西要为未来早做准备。

    我们也没有认为自己是领袖，其实大家是不同的角度。互联网行业里也有不同的分支，都有不同的优势，其实我们也是非常客观地看这个问题，我们从来没有认为我们是在别人优胜的地方我们也很优胜，即时通信在获取用户的方面有一个好的手段而已。

    如今，我经常在内部会议上向我的同事们强调，中国互联网市场是城头变幻大王旗，现在是腾讯相对领先，但是各家公司起起落落变化很快，不管是电子邮件、搜索，还是门户，对手们本来也都具有很强的实力，所以我也不认为现在的格局就是定下来的，腾讯肯定就是领跑者。不能指望现在竞争格局是这样就以后都是这样，我们主要还是根据自己的步骤来做事情。

    实际上，在这个行业内，目光不是盯着对手，主要是看行业的发展，这个行业比较小，整个市场加起来也就是个200来亿元人民币收入，不像欧美那种广告和电子商务比较稳定，市盈率认可比较高的业务，国内还都是稳定性比较差的，比如无线增值业务，网络游戏，即使是你成功了这一年，并不代表你未来几年都可以抓出好产品，你开发出好产品并不代表你未来开发的是好的，这个和电影是比较像的。这样看来，这个行业还是比较早期的。这也使得我与前辈企业家相比，总是处于一种紧张状态之中，平时更多地时间是花在对互联网产品的研究。连续多年做互联网，对我个人来说，和过去几年也没有太大区别，专注在自己比较熟悉的领域，去考虑事情。

    对于外部的商业世界，坦率说，我关注的也是同类行业，国际上的巨头他们发生的事情，比如Google的崛起和YAHOO的变化，这些都会有影响，包括同样是IT行业但不是互联网的，看到国内联想公司和TCL他们走出去，国际化的方面我们都感受到了，所以说也是有一些的思考，但是毕竟还是离我们远一点，我只是在远处看到这些变化。

    随着腾讯影响的扩大，外部误解就很多了，其实腾讯真没有超出到外界的范围。比如说Q币，大家都说是虚拟货币，其实并不是这样，Q币也是点卡，你一定得花掉，只是什么时候花而已，只是预付费卡的性质，没有货币的性质，就是叫Q币而已。不过过去腾讯做互联网只要和网民接触，现在需要公安、司法等外部世界结合。比如我们抓的盗号集团就抓了十几个，广东省有史以来最大的盗号案，用了9个月才破获，是最大的，打不完，后面还在打。这其实也是在要唤起一个意识，很多小孩子还不知道盗窃虚拟物品是不是犯罪，所以说现在也是这方面努力。我现在最担心的就是网络安全问题，我们做了很多事情，我相信我们现在在反账号盗窃绝对是一流的，很多概念很多人可能听都没有听说过，因为没有经历过。

    每次上网，我也都会和大家一样，看新闻、找资讯、贴BBS、写BLOG、体验网络购物，在网络上，我感受最深的就是我们身处在这样一个时代，天天活在网上，潜在网中，每个网民都希望借网络表达自己的思想和情感，获得共鸣，并找到积极回应的人，找到一种在人群中被回应的价值感和成就感，这本身就是一种强大而蓬勃的力量。作为服务最多中国网民的互联网企业，腾讯所希望提供的就是这样的一方天地。腾讯要成为一家利用互联网技术提升人类生活品质的企业。让腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界，让人们的生活更便捷和丰富。

    在腾讯发展的近十年中，QQ对人们生活的改变真的让我们始料未及。用户让QQ成为了当今最普及的沟通方式之一，也让QQ不经意间成为了网民发挥自我价值、参与和贡献社会的重要平台，在QQ、QQ群上，博客和论坛上，每天都多很有的用户自发组织起来关注公益、关注环保、关注弱势群体，这是一种热情而蓬勃的萌芽力量，我们每天都在关注并且重视着这种变化：互联网其实也把美好人性的释放、社会的进步与和谐紧紧“互联”。