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商业利益冲突,法律依据不足,这场官司迟早要打。
事起虚拟财产买卖
2006年11月27日,深圳腾讯公司向浙江淘宝公司发出律师函,称淘宝网上有卖家在出售腾讯公司提供的网络即时通讯系统号码———QQ号,并以不符合市场价格的折扣销售腾讯公司提供的虚拟网络货币———Q币。腾讯公司认为,这种行为不仅侵犯了自己的著作权和财产权,而且助长了盗取QQ号码的行为。 腾讯公司认为淘宝网应删除网络卖家出售QQ号码和低价销售Q币的页面,并避免再次出现此类情况,否则,淘宝网将与卖家构成共同侵权。
淘宝公司于12月初向法院起诉,状告腾讯公司,认为出售QQ号和Q币的行为属用户合理处分自己的虚拟财产,淘宝不应删除或禁止此类信息的发布。
腾讯公司于今年初反诉淘宝,称淘宝网卖家销售QQ号的行为侵犯其财产所有权、计算机软件著作权;淘宝公司明知淘宝网上卖家销售QQ号属违法行为,仍为其实施侵权行为提供便利,侵犯其计算机软件著作权、财产权。此外,淘宝公司明知淘宝网卖家王某的行为侵权,仍拒不删除有关违法信息,违反了公认的商业道德,构成不正当竞争。据此,请求法院判令淘宝停止在淘宝网上为卖家提供QQ号网络交易的平台;卖家王某停止在淘宝网销售QQ号;两被告赔偿腾讯公司50万元,其中淘宝卖家承担100元。
因类似问题声讨淘宝网的,还有金山、网易、盛大、第九城市四大网络游戏公司,它们的共同特点是,销售的商品是账号、游戏装备、游戏币等虚拟物品,这些物品若被盗,国内最大的个人交易网站淘宝就成了“销赃”的好去处。1月8日,腾讯和四大网游公司联合发表声明,打击网络盗窃,维护游戏产业健康发展。不过,与淘宝法庭上见的,只有腾讯一家。
前天,记者致电淘宝网有关发言人,他透露经过沟通,金山公司市场部经理已经明确表示退出这场对淘宝网的讨伐,网易也有意退出,另两家则在协商中。
这位发言人的语气很是委屈,淘宝网以前与这些公司合作愉快,哪家公司发现淘宝网上有非法买卖该公司虚拟财产的现象,可以直接发函,淘宝网经查实就会进行处理,采取封店、删除卖家账号等措施。与腾讯之间以前也是这么沟通的,这次为什么对方要这么做呢?
争执焦点:啥能卖啥不能卖
为什么,其实很简单,商业利益发生了激烈冲突。QQ号是腾讯集聚用户的根本,Q币销售是腾讯的主要收入来源。Q币在淘宝的价格只有原价的6折到7折左右,损害了Q币的价格体系,这是任何一家正常经商的企业都不能容忍的。所以腾讯要求淘宝网删除所有QQ号和Q币交易信息。
淘宝网则坚持只查处那些非法得来的虚拟财产,非偷非抢,属于卖家私有财产,提供交易平台的淘宝网就无权干涉。淘宝网发言人说,只要不是法律法规禁止销售的物品,都可以在淘宝销售,淘宝网只能密切关注,不能干涉,就好像你自己的房子要出售,叫价10万元还是20万元都是你的事,但如果房子是骗来的抢来的当然不行。至于价格倒挂,不是淘宝网能控制的,买卖Q号Q币也不止淘宝一家,在易趣等其他个人交易网站也有,价格都大体一致,说明不是淘宝网在背后操纵给腾讯捣乱,而是市场普遍认可。
那么为什么原始价格为1元钱1个的Q币,二手市场只卖六七角?可以想象到的答案是,肯定不全是以原价买来的。其中有非法所得,盗取QQ号,账号下的所有Q币和已购买的物品就归小偷了,这正是QQ号容易被盗的罪魁祸首;但也有“合法”途径得到的,比如通过玩腾讯提供的游戏,能够赚到Q币。QQ号以及这一部分Q币的交易,就是腾讯和淘宝分歧所在。腾讯强调,腾讯公司是QQ即时通信服务系统的财产所有人和QQ客户端软件的著作权人,用户获得QQ号码是基于与腾讯公司的许可协议,才能获得包括QQ服务器系统和客户端软件在内的使用权。在未经腾讯公司许可的情况下销售QQ号码,以及为销售QQ号提供渠道都是侵权行为。现有的QQ号码卖家应该立即停止销售行为,以免继续触犯法律。
淘宝网明知道腾讯着急,干吗不友好一点,照对方的要求封杀所有Q号Q币交易?反正交易再多网站也不抽头,没损失。实则淘宝网的利益在于保护网购市场的交易自由,如果规矩多了门槛高了,这不准那不许,淘宝网就会失去买家卖家的欢心,买家卖家流失了,交易平台也就失去了竞争力。虽然淘宝网已经做到国内最大,可远不到无敌之境,腾讯自己做的拍拍网就在虎视眈眈呢。所以卖家拿着Q币到淘宝交易套现,非但不能赶走,反而应该举双手欢迎才对,虚拟物品在淘宝的交易总量中所占份额还比较小,淘宝网有什么理由不希望更多人来交易,把这一块做大呢。
假如Q币价格不倒挂,两家本可以发展成代销关系的,在淘宝上有很多没有争议的虚拟商品,据统计,2006年手机充值卡同比增长超过600%,第4季度每天卖出300万元。可惜,共赢的局面没有出现。
扎紧篱笆等待立法
淘宝腾讯开仗,引得制订虚拟物品交易法律法规的呼声再次高涨。针对这一事件,网易科技专门做了一个调研,结果75%网民说支持淘宝。其中存在部分感情因素,因为淘宝能买到便宜的Q币,因为腾讯把一个普通卖家推上被告席可能激怒网民,但可以肯定,虚拟物品交易是大势所趋,腾讯反对的也不是虚拟物品交易。然而有关法律处在空白状态,大家都难以维护自己的合法权益。
受损害最大的还是网民。能买到便宜物品当然高兴,但被盗了Q号Q币、游戏账号和装备的受害者,谁来维护他们的利益?谁又能保证自己不会明天就变成受害者?
淘宝腾讯的判例,将为相关法律制定提供依据。而在当下,有理由要求各家网络服务商扎紧自己的篱笆,负起责任来。
淘宝方面引用了网上的一种说法,认为Q号老被盗说明腾讯的防盗技术不好,应该先管好自家仓库再去抓贼。
腾讯相关负责人卢山谈起打击盗号,也有些无奈。“在打击制毒传毒、打击密码盗窃和打击非法交易的过程中,我们实在是深刻领会到这是一场艰苦的斗争。从最初单纯地建立号码密码保护机制开始,到今天,腾讯已经组建了一支专门的团队来对号码保护进行针对性的研究。随着QQ 2006正式版的推出,一些现有的安全技术会得到升级,打击盗号将是一场持久的战役,腾讯的研发也会不断地推出有效举措。如前阵子网友吵得比较厉害的‘号码激活’问题,其实也是腾讯推出的打击盗号的一个手段。有些网友认为这个措施有些烦,但他并不知道,他的号码其实已经受到了威胁,事实上有很大一部分网友根本不知道自己的电脑上有木马病毒,号码丢了都不知道怎么回事。”
卢山表示,据悉,自腾讯QQ 2005 Beta3版本以来,腾讯就陆续加入了“安全中心”、nProtect键盘加密技术、第二代密码保护技术、文件传输安全保护、链接安全保护、Web密码验证技术、在线安全检查等多项业界领先的安全技术。能够精确分析用户行为特征的DNA技术也在开发中,这可以使用户异常的登录行为进一步得到控制。同时建立了“三打三防”号码保护体系。所谓“三打”就是指打击制毒传毒、打击密码盗窃、打击非法交易。“三防”简而言之就是“防病毒”、“防盗号”、“防诈骗”。这个体系除了在技术上的不断完善之外,还将加强与国内反病毒公司、司法机关的合作,“从各个环节入手加以严厉打击,与各界一起努力制止网络犯罪。”
网上交易有没有边界
淘宝网同样有无奈。电子商务已经开始成为主流销售方式,越来越多的人在网上购物,而且购物范围也越来越广。据淘宝网发布的数据,2006年全国网络购物交易总额266.5亿元人民币,占全国消费品销售总额的0.85%,2002年仅占0.04%。其中淘宝网交易总额169亿元,比2005年同期增长了110%,这一数字超过易初莲花(100亿元)、沃尔玛(99.3亿元)在华的全年营业额,更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。在用户数方面,淘宝网注册用户已超过3000万,同比增长116%,几乎覆盖了中国绝大部分网购人群,2006年淘宝网用户人均在网消费563元。
企业规模大了,力量强了,就要自觉履行社会责任,越是重型车越得遵守交通规则,否则破坏力越大。如此蓬勃发展的网络购物,迟早会与传统商业正面撞击,它到底是一个自由市场,还是有一定的边界,也要遵守商业的一般游戏规则?
就以冲击价格体系来说,参考传统领域的例子,腾讯的要求不是没道理。2006年最后几天,家电零售洋巨头百思买在徐家汇开出中国首店,拿索爱手机来低价促销,触犯了索爱一贯严格控制的底线,索爱大怒,立刻停止供货,造成百思买有价无货的尴尬。时间再往前推,家电厂商与国美、永乐之类销售商围绕价格,不知道发生了多少摩擦。随着网上销售的比重加大,这种摩擦也会延伸到网上。万一,电信充值卡在网上大量低价抛售,电信运营商能不找销售平台交涉?
与其到时候打官司,不如未雨绸缪,现在就考虑起应对之策来。只是,网络交易平台手里的法律武器够用吗?
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